Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Общество с ограниченной ответственностью «Айсфлоу» (далее — «Компания», «IceFlow», «мы») предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь», «вы») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящего Соглашения.
Акцептом настоящей оферты является оформление и оплата Заказа на сайте https://iceflow.pro.
1. Термины и определения
- Сайт — интернет-ресурс https://iceflow.pro
- Пользователь — лицо, оформляющее Заказ
- Товар — функциональные напитки IceFlow
- Заказ — оформленная заявка на приобретение Товара
- Оплата — денежные средства, уплачиваемые за Товар
2. Предмет соглашения
Компания осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через Сайт. Пользователь обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Соглашения. Информация о Товаре размещается на Сайте и является неотъемлемой частью предложения.
3. Оформление заказа
Пользователь оформляет Заказ самостоятельно через интерфейс Сайта. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные. Оформление Заказа Пользователем не означает автоматического принятия Заказа Компанией к исполнению. Подтверждение Заказа направляется по указанным контактным данным.
Размещение Товара на Сайте не означает его безусловное наличие на складе на момент оформления Заказа. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Компанией.
Изображения Товара, размещенные на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида Товара, включая элементы упаковки и маркировки. Компания вправе изменять внешний вид упаковки, дизайн, элементы оформления и иные характеристики, не влияющие на потребительские свойства Товара, без предварительного уведомления Пользователя. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, носит справочный характер и не заменяет информацию, размещенную на упаковке Товара. Приоритет имеет информация, указанная на упаковке Товара.
Отказ в исполнении заказа
Компания вправе отказать в исполнении Заказа в случае:
- указания недостоверных данных;
- отсутствия Товара;
- подозрения на мошеннические действия;
- технических ошибок.
4. Оплата
Оплата Товара осуществляется с использованием доступных на Сайте способов оплаты.
Моментом оплаты считается момент подтверждения операции платежной системой.
Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации. После оплаты Пользователю направляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Оплата осуществляется с использованием банковских карт платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
Для оплаты Пользователь вводит реквизиты карты на защищенной странице платежного провайдера.
Передача данных осуществляется с использованием протоколов шифрования.
Компания не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя.
Отмена оплаты
Пользователь вправе отказаться от Заказа до момента его передачи в доставку. В случае отмены Заказа до его передачи в доставку, денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата зависит от банка-эмитента и может составлять от 3 до 10 рабочих дней.
Оспаривание платежей
Пользователь обязуется обращаться в службу поддержки Компании до инициирования процедуры оспаривания платежа.
В случае необоснованного оспаривания платежа Компания вправе ограничить доступ Пользователя к Сайту и отказать в дальнейшем обслуживании.
5. Доставка
Доставка осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа.
Сроки и стоимость доставки указываются на Сайте или при оформлении Заказа.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара Пользователю либо его представителю.
Пользователь обязан обеспечить возможность приема Товара по указанному адресу в согласованный интервал доставки. В случае неполучения Товара по причинам, зависящим от Пользователя, повторная доставка может быть осуществлена за дополнительную плату.
Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Пользователя, Компания вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку и возврат Товара в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации.
6. Возврат товара
Возврат и обмен Товара осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
6.1. Товары надлежащего качества
Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. К таким товарам относятся, в том числе, функциональные напитки IceFlow при условии сохранения их качества и целостности упаковки.
6.2. Товары ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков Товара Пользователь вправе:
- потребовать замену Товара;
- потребовать соразмерное уменьшение цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
6.3. Порядок возврата
Для оформления возврата Пользователь обязан направить обращение в службу поддержки на почту
6.4. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.
6.5. Ограничения
Возврат не осуществляется в случаях:
- если Товар был использован;
- если нарушена упаковка по причинам, не связанным с качеством Товара;
- если истек срок годности по вине Пользователя.
7. Права и обязанности сторон
Компания обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о Товарах;
- обеспечивать обработку Заказов;
- соблюдать требования законодательства РФ.
Пользователь обязуется:
- предоставлять корректные данные;
- оплатить Заказ;
- ознакомиться с характеристиками Товара перед покупкой.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных при оформлении Заказа.
Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.
9. Ограничение ответственности
Компания не несет ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от Компании.
Ответственность Компании определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Компания не несет ответственности за последствия употребления Товара при нарушении Пользователем условий хранения, рекомендаций по употреблению, а также при наличии индивидуальной непереносимости компонентов Товара.
Компания не несет ответственности за задержки исполнения Заказа, вызванные действиями служб доставки, платежных систем, операторов связи и иными обстоятельствами, не зависящими от Компании.
Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и не несет ответственности за временные сбои и перерывы в его работе, а также за вызванные ими убытки Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров.
При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.
До обращения в суд Пользователь обязуется направить Компании письменную претензию по адресу электронной почты
11. Изменение соглашения
Компания вправе изменять условия Соглашения.
Актуальная версия размещается на Сайте.
12. Реквизиты компании
ООО «Айсфлоу»
Юридический адрес: 141707 Московская область, г. Долгопрудный, ул. Спортивная, д. 11Б, офис 217
Фактический адрес: 141707 Московская область, г. Долгопрудный, ул. Спортивная, д. 11Б, офис 217
ИНН: 5047319257
ОГРН: 1255000078596
Расчетный счет: 40702810200810059270
Банк: ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
Телефон: 8 (800) 550-41-51
Email:
13. Отказ от ответственности за эффект продукта
Товары IceFlow являются функциональными напитками и предназначены для употребления в рамках обычного рациона питания.
Информация о свойствах Товара, включая возможные эффекты, основана на характеристиках отдельных ингредиентов и носит справочный характер.
Компания не гарантирует достижение конкретного результата или эффекта от употребления Товара, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей организма Пользователя, образа жизни и иных факторов.
Товары не предназначены для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний.
Пользователь самостоятельно принимает решение об употреблении Товара и несет ответственность за его использование.
При наличии медицинских противопоказаний, хронических заболеваний, беременности или приеме лекарственных средств рекомендуется проконсультироваться со специалистом перед употреблением.
Пользователь подтверждает, что приобретает Товар для личного использования и ознакомился с информацией о рекомендуемых условиях и ограничениях его употребления.
14. Информация о правовом статусе продукта
Товары IceFlow не являются лекарственными средствами.
Товары IceFlow не относятся к биологически активным добавкам (БАД), если иное прямо не указано на упаковке конкретного Товара.
Товары относятся к категории пищевой продукции и реализуются в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
15. Подписка и регулярные списания
На Сайте может быть доступна возможность оформления подписки на регулярную поставку Товаров. Оформляя подписку, Пользователь соглашается на автоматическое списание денежных средств с выбранного способа оплаты с установленной периодичностью.
Оформление подписки и подтверждение первого платежа являются акцептом условий подписки и согласием Пользователя на регулярные списания денежных средств. Размер, периодичность списаний и состав поставки указываются при оформлении подписки. Списание денежных средств осуществляется без дополнительного подтверждения перед каждой операцией.
Пользователь вправе отменить подписку в любое время через личный кабинет либо обратившись в службу поддержки. Отмена подписки применяется к следующим периодам и не отменяет уже совершенные списания.
Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие достаточного количества денежных средств на выбранном способе оплаты для осуществления регулярного списания.
Пользователь обязуется обеспечивать актуальность и корректность данных выбранного способа оплаты, необходимых для осуществления регулярных списаний.
При невозможности списания денежных средств Компания вправе приостановить или отменить подписку без дополнительного уведомления Пользователя.
Изменение стоимости подписки допускается при условии предварительного уведомления Пользователя путем размещения информации на Сайте и/или направления уведомления по указанным контактным данным.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения и находящихся вне разумного контроля Компании.
К таким обстоятельствам относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои в работе каналов связи, действия государственных органов, сбои в работе платежных систем, транспортные ограничения и иные аналогичные обстоятельства.